Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej dostępnej pod adresem: https://biznesowelove.com (dalej: „Strona”).
  2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony jest: BiznesoweLove Nela Mariak z siedzibą w 8 marca 5a, 76-100, Sławn, e‑mail: kontakt@biznesowelove.com, telefon: 792427833 (dalej: „Administrator” lub „my”).
  3. Dane osobowe użytkowników Strony są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  4. Korzystanie ze Strony jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że brak podania niektórych danych może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcji (np. formularza kontaktowego, wyceny, zapisu na newsletter).
2. Dane kontaktowe Administratora i IOD
  1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z Administratorem:
    • e‑mail: kontakt@biznesowelove.com,
    • pocztą tradycyjną: 8 marca 5a, 76-100 Sławno.
  2. Jeżeli Administrator powoła Inspektora Ochrony Danych (IOD), jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w niniejszej Polityce.
3. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

3.1. Formularz kontaktowy / zapytania ofertowe
  1. Dane: imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, nazwa firmy, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie w formularzu lub wiadomości.
  2. Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie i przedstawienie oferty, prowadzenie korespondencji oraz archiwizacja korespondencji w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
  3. Podstawa prawna:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy lub realizacja umowy,
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (obsługa korespondencji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami).
3.2. Formularz wyceny / konfigurator wyceny
  1. Dane: dane kontaktowe oraz informacje o projekcie strony, sklepu, narzędzia, konfiguratora lub produkcji wideo, które użytkownik podaje w formularzu lub konfiguratorze.
  2. Cel: przygotowanie spersonalizowanej wyceny, rekomendacji zakresu prac oraz komunikacja handlowa dotycząca zapytania.
  3. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – sprzedaż usług).
3.3. Realizacja umowy z klientem
  1. Dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe klientów oraz ich przedstawicieli, dane niezbędne do rozliczeń (NIP, adres siedziby, dane do faktury), dane konieczne do realizacji projektu (np. dane logowania przekazane przez klienta, dane jego pracowników/kontrahentów ujawnione w projekcie).
  2. Cel: zawarcie i realizacja umowy, obsługa rozliczeń, wsparcie posprzedażowe.
  3. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – spełnienie obowiązku prawnego (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).
3.4. Newsletter / komunikacja marketingowa
  1. Dane: imię, adres e‑mail oraz inne dane dobrowolnie podane w formularzu.
  2. Cel: przesyłanie treści marketingowych, informacji o usługach, artykułach, case studies i promocjach.
  3. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą; dodatkowo przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawie telekomunikacyjnym.
3.5. Analityka, statystyki i optymalizacja Strony
  1. Dane: adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, dane o aktywności na Stronie (odwiedzane podstrony, kliknięcia, czas wizyty, źródło ruchu), dane zbierane poprzez pliki cookies i podobne technologie.
  2. Cel: analiza ruchu na Stronie, statystyki, poprawa działania Strony, dopasowanie treści i układu do potrzeb użytkowników.
  3. Podstawa prawna:
    • dla cookies niezbędnych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – prawidłowe funkcjonowanie Strony),
    • dla cookies analitycznych/marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona poprzez baner cookies / ustawienia przeglądarki).
3.6. Profile w mediach społecznościowych
  1. Administrator może przetwarzać dane użytkowników, którzy odwiedzają profile BiznesoweLove w serwisach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok) – w zakresie komentowania, polubień, wiadomości prywatnych, statystyk zbiorczych dostarczanych przez te serwisy.
  2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu profilu, budowaniu marki i komunikacji z odbiorcami.
3.7. Dane osób widocznych w materiałach wideo
  1. W przypadku nagrań wideo (w tym z drona) Administrator może utrwalać wizerunek osób biorących udział w nagraniach lub znajdujących się w ich zasięgu, w zakresie niezbędnym do realizacji materiału i zgodnie z uzgodnieniami z klientem.
  2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy z klientem) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora i klienta – realizacja materiałów wideo), a w razie potrzeby – dodatkowa zgoda osób nagrywanych.
4. Odbiorcy danych i przekazywanie do państw trzecich
  1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
    • dostawcy usług IT (hosting, serwer, poczta e‑mail, systemy backupu),
    • dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. narzędzia do analityki, systemy mailingowe, CRM – jeśli zostaną wdrożone),
    • biuro rachunkowe i doradcy prawni,
    • podwykonawcy realizujący projekty stron WWW, narzędzi, konfiguratorów, wideo (na podstawie stosownych umów powierzenia).
  2. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) – np. w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców mających serwery w USA. W takim przypadku Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych, m.in. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.
5. Okres przechowywania danych
  1. Dane związane z zapytaniem ofertowym lub formularzem kontaktowym będą przetwarzane przez czas prowadzenia korespondencji oraz maksymalnie  24 miesięcy po jej zakończeniu – na potrzeby dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  2. Dane klientów przetwarzane na potrzeby realizacji umowy będą przechowywane przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe) oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
  3. Dane wykorzystywane do celów marketingowych będą przetwarzane do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  4. Dane zbierane za pomocą plików cookies będą przetwarzane przez okres odpowiadający cyklowi życia danego pliku cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika z urządzenia końcowego (szczegóły w części „Pliki cookies”).
6. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza dane osobowe oraz dostępu do tych danych.
  2. Prawo sprostowania (poprawienia) danych, jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne.
  3. Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w sytuacjach przewidzianych przez RODO.
  4. Prawo ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Prawo przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
  6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub cele marketingowe.
  7. Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  8. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z Administratorem na dane wskazane w punkcie 2.

7. Dobrowolność podania danych i konsekwencje niepodania
  1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak konieczne do korzystania z niektórych funkcji Strony (np. formularza kontaktowego, wyceny, newslettera).
  2. Niepodanie danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie oferty, zawarcie i realizację umowy lub otrzymywanie newslettera.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
  1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, wywołujący wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływający.
  2. Administrator może stosować podstawowe profilowanie marketingowe (np. segmentacja odbiorców według źródła ruchu, odwiedzanych podstron, rodzaju usług, którymi się interesują), w celu lepszego dopasowania komunikacji, jednak bez wywoływania opisanych powyżej skutków prawnych.
9. Pliki cookies i podobne technologie
9.1. Czym są pliki cookies?
  1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputer, telefon, tablet) podczas korzystania ze Strony.
  2. Cookies mogą być odczytywane przez system informatyczny Administratora lub podmiotów trzecich (dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych).
9.2. Jakie pliki cookies wykorzystujemy?

Na Stronie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

  1. Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie Strony i korzystanie z jej podstawowych funkcji (np. nawigacja, formularze, zapamiętanie wybranych ustawień). Bez ich zapisania korzystanie ze Strony może być utrudnione lub niemożliwe.
  2. Cookies funkcjonalne – zapamiętują wybrane ustawienia użytkownika i personalizują interfejs (np. preferencje językowe).
  3. Cookies analityczne / statystyczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Strony (np. które podstrony są najczęściej odwiedzane), co pozwala ulepszać strukturę i treść.
  4. Cookies marketingowe / reklamowe – umożliwiają dostosowanie treści reklamowych do zainteresowań użytkownika (np. remarketing). Są stosowane tylko po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Aktualny wykaz używanych cookies oraz ich okresów ważności można uzyskać, kontaktując się z Administratorem lub korzystając z narzędzi w przeglądarce internetowej.

9.3. Podstawa prawna stosowania cookies
  1. Cookies niezbędne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – zapewnienie funkcjonowania Strony).
  2. Pozostałe cookies (analityczne, marketingowe) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika, wyrażona np. poprzez odpowiednią konfigurację ustawień przeglądarki lub w banerze cookies).
9.4. Zarządzanie plikami cookies
  1. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące cookies, w szczególności zablokować ich automatyczną obsługę lub usunąć zapisane cookies, korzystając z ustawień przeglądarki internetowej.
  2. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oraz w pomocy danej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
  3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na Stronie.
10. Logi serwera
  1. Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest ona przechowywana.
  2. Każde takie zapytanie zapisywane jest w logach serwera, które obejmują m.in.: adres IP urządzenia użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
  3. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze Strony i nie są wykorzystywane przez Administratora do identyfikacji użytkownika, lecz służą wyłącznie do celów administrowania serwerem, zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania.
11. Zmiany Polityki prywatności
  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych lub świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • wdrożenia nowych funkcjonalności lub narzędzi na Stronie,
    • zmiany danych identyfikujących Administratora.
  2. O istotnych zmianach Administrator może poinformować użytkowników poprzez komunikat na Stronie lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób.
  3. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na Stronie w zakładce „Polityka prywatności”.